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よくある質問

お申し込み・お見積りについて

制作の申し込み方法が分からない
まずはお見積りを作成して頂き、ご納得頂いてからのお申し込みとなります。お見積りページの各入力フォームに必要事項を入力し、最後に確認ボタンをクリックします。お見積り依頼内容の確認画面が表示されますので、よろしければ送信ボタンをクリックします。
申し込みの内容を間違えた
お見積り依頼時の自動返信メールに記載されているお申し込み番号とお名前、訂正したい情報をinfo@artist-nest.comまでご連絡ください。
申し込み後にデザインを変更したい
お見積り依頼時の自動返信メールに記載されているお申し込み番号とお名前とその旨をinfo@artist-nest.comまでご連絡ください。お申し込み後のデザインの変更には変更手数料として、デザイン変更後の見積り金額との差額と見積り金額の10%をご請求させて頂きます。
保守・更新契約の申込みの方法が分からない
制作のお申込みと同時お申し込みとなっておりますので特別なお申し込みは必要ありません。
保守・更新契約を申し込まない事は可能ですか?
申し訳ございません。保守・更新契約は制作契約とセットになっており、最低契約期間の1ヶ月間は契約して頂きます。制作後すぐにご自身で管理される場合は事前にその旨をご連絡ください。
見積もりは無料ですか?
はい、無料です。何度変更していただいても料金は発生いたしませんので、お気軽にご依頼下さい。

お支払いについて

支払方法は?
現在は銀行振込のみとなっております。ご了承ください。
料金の支払いのタイミングは?
正式公開後2週間以内に指定の銀行口座にお振り込みください。また振込手数料はお客様の負担になりますのでご了承ください。
振込先の銀行口座が分かりません
申込時の自動返信メールに記載されているお申し込み番号とお名前とその旨をinfo@artist-nest.comまでご連絡ください。追ってご登録いただいているメールアドレスに振込先口座をお知らせ致します。
保守・更新費の支払いのタイミングは?
毎月末日までに当月分をお振り込みください。
支払いが遅れた場合はどうなりますか
こちらからのご連絡後も料金をお振り込み頂けない場合には、ホームページの公開停止などの措置を取らせて頂きます。

解約について

申し込みをキャンセルしたい
お見積り依頼時の自動返信メールに記載されているお申し込み番号とお名前とその旨をinfo@artist-nest.comまでご連絡ください。お見積り金額の50%のキャンセル料をご請求させて頂きます。
保守・更新契約を解除したい
申込時の自動返信メールに記載されているお申し込み番号とお名前とその旨をinfo@artist-nest.comまでご連絡ください。お申し出のあった当月末で解約となります。その際解約料等は発生いたしませんが、保守・更新費用は当月末分まで発生致します。
公開停止後に同じ内容のホームページを公開したい。
公開停止後1ヶ月間はデータを保存しておりますので、1ヶ月以内に再びお申し込みがあった場合には1ヵ月分の保守・更新料にて再開できます。
解約後にすぐに同じドメインを使用したい。
最初に取得した日から1年間は使用する事が出来ませんのでご注意ください。

完成後について

デザインの変更をしたい
申込時の自動返信メールに記載されているお申し込み番号とお名前とその旨をinfo@artist-nest.comまでご連絡ください。料金は変更後のデザインとの差額になります。変更後のデザインの料金が同額か安い場合には新デザインの価格の10%をご請求させて頂きます。
同じデザインで違うページ数に変更したい
変更手数料として新デザインの価格の10%をご請求させて頂きます。
更新依頼はどうすれば良いですか
申込時の自動返信メールに記載されているお申し込み番号とお名前とホームページのどの部分を更新するのかをinfo@artist-nest.comまでご連絡ください。通常24時間以内に更新作業が完了致します。

サービスについて

サーバー情報やドメイン情報を知りたい
保守・更新契約中は管理業務上お教えする事は出来ません。
自分でデータをサーバーにアップロードしたい
申し訳ございません。管理業務上お客様自身によるデータのアップロードは出来ません。
自分で管理しているホームページの保守・更新のみを依頼したい
アーティストネストで制作したホームページであれば通常の保守・更新契約としてお受け致します。ご自身で制作されたホームページの場合は申し訳ございませんがアーティストネストではお受けしておりません。
メールソフトの設定方法が分からない
サポートをご覧下さい。

モバイルサイトについて

モバイルサイトのみ制作してほしい
モバイルサイトの制作はオプションになっており、単体でのお申し込みの場合には「お問い合わせ」からご相談下さい。
モバイルサイトの保守・更新費用について
モバイルサイトの保守・更新費用は1ヵ月2,100円(税込)となっております。ただし、パソコン用ホームページと同時に保守・更新契約を結んだ場合に限ります。
モバイルサイトのみ解約したい。
申し込み時の自動返信メールに記載されているお申し込み番号とお名前とその旨をinfo@artist-nest.comまでご連絡ください。お申し出のあった当月末で解約となります。その際解約料等は発生いたしませんが、保守・更新費用は当月末分まで発生致します。
モバイルサイトのデザインを変更したい
申し込み時の自動返信メールに記載されているお申し込み番号とお名前とその旨をinfo@artist-nest.comまでご連絡ください。モバイルサイトのデザイン変更については変更手数料等は発生いたしません。

以上を読んでも解決しない場合には、こちらからお問い合わせください。

ご相談・お見積りはすべて無料です。お気軽にご連絡ください。

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